东科联公司作为业界知名企业，为了给用户持续提供专业的、高品质的产品和服务，公司遵照ISO9000质量体系标准，建立了一套完整、科学的产品研发过程标准以及相关的质量控制体系和服务管理规范，力求做到服务的专业化、多元化、层次化。为用户提供包括咨询、设计、工程实施、工程维护、设备维修、专业培训在内的长期、全面的技术支持与服务保障。
服务组织体系
商务运营：
商 务 部： 商务解决方案的确定、采购、仓储、运输等
客户服务部： 客户投诉的受理、处理、跟踪等管理，客服热线管理、用户技术培训、工程
维护管理和设备维修管理等
技术支持：
网络技术部、系统技术部：向用户提供计算机网络通信解决方案、工程的现场实施、用户应用系
统的维护。
项目管理部： 责项目计划的编制、实施过程工程协调、进度推进控制。
服务投诉：
客户服务部： 为了给用户提供最高品质的服务，东科联视服务为最重要的产品，遵照ISO9000质量体系标准，建立了一套完整、科学的质量控制体系和服务管理规范，力求做到服务的专业化、多元化、层次化，为用户提供包括咨询、设计、工程实施、工程维护、设备维修、专业培训在内的长期、全面的技术支持与服务。
服务管理流程
东科联明确服务管理流程，通过规范化、高质量的工作，以最大程度地保障用户利益为宗旨。
如果您对东科联提供的服务有任何异议，东科联鼓励您通过客服中心将您的意见提交到适合高度的管理层，以最大限度地解决您的需求、保障您的权益。
项目（工程合同）执行流程
